Der Kunde wollte sich auf sein Kerngeschäft – den Betrieb seiner Online-Plattform – konzentrieren und suchte einen Partner, der den gesamten Logistikprozess für Luftfracht ab Ankunft am Flughafen bis zur Auslieferung übernimmt. Besonders im Bereich Zoll und Umsatzsteuer ist für ein solches Komplettangebot jedoch spezielles Fachwissen über die speziellen Einfuhrbestimmungen eines jeden Landes notwendig.

Darüber hinaus sollte eine einheitliche digitale Infrastruktur aufgebaut werden, die nicht nur die Einfuhr- und Transportprozesse abbildet, sondern ebenfalls eine transparente Kommunikation mit dem End-Kunden bezüglich des Status einer jeden Sendung ermöglicht.

Lösung

MBS Logistics übernahm den gesamten Verzollungsprozess für Luftfrachtimporte aus China in die Schweiz. Dabei wurde eine maßgeschneiderte “Injection Solution” für die Verzollung implementiert, die nahtlos in die IT-Systeme integriert wurde. Sie ermöglicht sowohl die Übermittlung an das Zollamt als auch die Rückmeldung des Zollstatus an den Kunden.

Die Leistungen von MBS Logistics umfassten unter anderem:

• Charter Handling und Sicherstellung des Abbaus von von Built-Up Pallets (BUP)
• Handling nach Ankunft Zürich-Flughafen mit Passagierflugzeugen
• den gesamten Verzollungsprozess am Flughafen
• Koordination und Übernahme der Sendung des Ground-Handling-Agenten
• die Verladung der Sendung auf Lkw
• die Disposition der Zustellung
• die Abwicklung und Kommunikation im Falle von verspäteter Ankunft der Ladung oder bei Beschädigungen
• Einspeisung von Tracking Events in das Kundensystem

Ergebnis

Dank der umfassenden und maßgeschneiderten Lösung von MBS Logistics verzeichnete der Kunde ein erhebliches Geschäftswachstum und konnte erfolgreich in einen neuen Markt expandieren. Der optimierte Logistikprozess ermöglichte es dem Kunden, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Lieferzusagen konsequent eingehalten und transparente Statusaktualisierungen bereitgestellt wurden. Dies stärkte bestehende Kundenbeziehungen und ermöglichte es dem Online-Marktplatz, durch positive Bewertungen neue Kunden anzuziehen.

MBS Logistics bewies seine Expertise im Umgang mit komplexen Logistik- und Zollprozessen und bot dem Kunden Aspekte wie Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Transparenz, die notwendig sind, um in einem wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt zu bestehen.